CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.maemiofficial.com (il “Sito” o “MAEMI OFFICIAL.it”), l’utilizzazione del Sito nonché i servizi forniti tramite il Sito (i “Servizi”), in conformità alle disposizioni del d.lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico e alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014.
Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è la Ditta: MartinaB di Matteo Bisceglia con sede legale in via Spineto 17- 70038 Terlizzi (BA), partita IVA n. 07788320724, di seguito denominata MAEMI OFFICIAL è contattabile tramite e-mail info@maemiofficial.com
Le Condizioni Generali non si applicano all’eventuale vendita di prodotti o fornitura di servizi da parte di soggetti terzi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, di cui MAEMI OFFICIAL non può in alcun modo essere ritenuta responsabile.
In considerazione della politica commerciale scelta da MAEMI OFFICIAL, l’utilizzo dei Servizi, e l’acquisto on line dei prodotti, è consentito unicamente agli utenti consumatori persone fisiche, maggiori di età, che accedono al Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica e la data di pubblicazione sul Sito equivale alla data di entrata in vigore. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, MAEMI OFFICIAL vende e il Cliente acquista a distanza, esclusivamente tramite Internet, i beni mobili materiali illustrati e offerti in vendita sul Sito www.maemiofficial.com
Il Cliente si impegna a leggere attentamente, prima di formalizzare la proposta di acquisto, le Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali di seguito indicate, e ad accettarle mediante il sistema del point and click sulla casella predisposta a tal fine, come di seguito precisato.
Nella e-mail di conferma dell’ordine sarà presente il link alle Condizioni Generali, che il cliente potrà memorizzare e archiviare, in conformità a quanto previsto all’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo, come modificato dal d.lgs. 21/2014.
Informazioni precontrattuali per il consumatore
Prima di concludere il contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sul Sito che sono illustrate nelle singole schede prodotto accessibili da ciascuna sezione.
Prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, MAEMI OFFICIAL mette a disposizione sul sito o attraverso il presente documento le seguenti informazioni al Cliente:
Un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei beni, che sono illustrate nelle singole schede prodotto già visionate.
Il prezzo totale dei prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo.
Le modalità di pagamento e consegna.
Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso.
L’informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso.
L’indirizzo geografico dove MAEMI OFFICIAL è stabilita, l’indirizzo di posta elettronica.
Le condizioni di assistenza post vendita.
Modalità di stipulazione del contratto
Le lingue a disposizione del Cliente per concludere il presente contratto sono l’italiano e l’inglese.
Per poter effettuare acquisti è richiesta la registrazione obbligatoria da parte del Cliente.
Per registrarsi il Cliente deve cliccare sull’apposito link “Accedi o registrati” visibile in alto a destra in ogni pagina del Sito e inserire i dati richiesti. Le informazioni verranno utilizzate da MAEMI OFFICIAL per la sola gestione dell’account e, nel caso in cui il Cliente dichiari di voler ricevere newsletter, selezionando l’opzione di iscrizione alla newsletter, anche a tal fine.
Prima di procedere il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali; MAEMI OFFICIAL infatti richiede, tramite un passaggio obbligatorio, di accettare le Condizioni Generali cliccando su “Accetta le Condizioni Generali”.
Al termine di questa procedura, il Cliente riceve, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail con i dettagli dell’account appena creato e un link di accesso, attraverso il quale imposta la sua password per effettuare gli accessi successivi.
I prodotti sono visionabili e selezionabili attraverso le schede prodotto pubblicate sul Sito.
Il prodotto viene selezionato per l’acquisto dal Cliente e inserito nel carrello, cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”.
Nella testata di ogni pagina è sempre ben visibile un’icona con il contatore dei prodotti inseriti nel carrello.
E’ sempre possibile da parte del Cliente, prima di inoltrare l’ordine, individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati ovvero rimuovere articoli dal carrello e/o modificarne la quantità e la taglia che si intende acquistare.
Il Cliente, successivamente all’inserimento dei dati richiesti, indica, eventualmente togliendo la spunta dalla casella “Dati di fatturazione”, se i dati inseriti ai fini della spedizione coincidano o meno con i dati di fatturazione. Nel caso i dati siano diversi, il Cliente viene invitato a compilare i campi necessari per la fatturazione a un indirizzo diverso.
Per procedere nel processo di acquisto, il Cliente clicca su “Continua”.
Il Cliente già registrato verifica il contenuto del carrello, clicca prima sul tasto “Checkout” e poi su “Continua”. Si aprirà una maschera all’interno della quale inserire il proprio indirizzo e-mail e la propria password, per poi cliccare su “Accedi”. Il Cliente inserisce i dati per la fatturazione e la spedizione (se diversi da quelli utilizzati in precedenza).
Per procedere, il Cliente clicca su “Continua”.
Il Cliente, sia quello registrato che quello non registrato, accede quindi alla schermata finale, in cui è presente un riepilogo degli articoli inseriti nel carrello e l’importo complessivo dell’ordine (inclusi i costi di spedizione).
Prima di procedere, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali che sono visibili al link presente al di sotto del tasto “Autorizza pagamento”. Tale tasto viene attivato solo dopo che il Cliente dichiara di avere letto e accettato le Condizioni Generali, abilitandolo così al pagamento e alla realizzazione dell’ordine.
Il Cliente, pertanto, prima di confermare l’ordine ed eseguire il pagamento, ha modo di verificare attentamente il contenuto del carrello e il relativo prezzo di acquisto delle merci.
Infine, per inviare l’ordine, il Cliente clicca su “Autorizza pagamento”.
MAEMI OFFICIAL si riserva di valutare la conclusione di vendite nei Paesi cui non è diretta la propria attività.
MAEMI OFFICIAL quindi senza indebito ritardo invia al Cliente una e-mail di promemoria dell’ordine ricevuto con il relativo numero identificativo.
Il contratto di vendita è considerato concluso nel momento in cui il Cliente riceve una successiva e-mail con cui MAEMI OFFICIAL conferma che l’ordine è stato accettato e che i beni ordinati vengono preparati per la spedizione (l’”E-mail di Conferma dell’Ordine”). L’E-mail di Conferma dell’Ordine contiene il riepilogo di tutti gli elementi del contratto e precisamente:
I dati del Cliente
Il numero d’ordine
Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei beni scelti
L’indicazione dettagliata del prezzo della merce acquistata, delle spese di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento
L’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce
Il link alle Condizioni Generali
MAEMI OFFICIAL si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati da un Cliente che abbia precedentemente violato le Condizioni Generali, con il quale siano pendenti azioni legali o contestazioni, che abbia esercitato abusivamente il proprio diritto di recesso, che abbia svolto attività fraudolente. In tali casi nessun contratto deve intendersi concluso e MAEMI OFFICIAL provvede a comunicare a mezzo e-mail la mancata conclusione del contratto e l’annullamento di ogni eventuale addebito effettuato.
Disponibilità dei prodotti
MAEMI OFFICIAL assicura tramite il proprio sistema informatico, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza indebito ritardo.
Tuttavia per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti e dell’elevato numero di potenziali transazioni, i prodotti presentati su MAEMI OFFICIAL.it potrebbero non essere più disponibili al momento dell’ordine da parte del Cliente.
MAEMI OFFICIAL comunicherà tempestivamente, ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di inoltro dell’ordine da parte del Cliente, quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto e in tal caso chiedendo al Cliente se intende confermare l’ordine o meno, ovvero l’indisponibilità dei prodotti ordinati e provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, al Cliente il pagamento effettuato.
Anche in seguito all’E-mail di Conferma dell’Ordine inviata da MAEMI OFFICIAL , potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti e in tal caso il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.
Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito vengono determinati da MAEMI OFFICIAL.
Eventuali costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di vendita ma vengono calcolati e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di MAEMI OFFICIAL di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso la merce verrà fatturata sulla base dei prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente e corrispondenti a quelli indicati nella pagina riepilogativa visibile prima dell’invio dell’ordine stesso attraverso il tasto “Autorizza pagamento”.
Nel caso di errori che determinino una modifica sostanziale del prezzo di vendita tale da renderlo chiaramente eccessivo o irrisorio, l’ordine di acquisto da parte del Cliente verrà annullato e il prezzo pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’annullamento.
Modalità di pagamento
Il pagamento da parte del Cliente può avvenire tramite i seguenti metodi:
Paypal
Carta di Credito
Nel caso di pagamento tramite Paypal, l’effettivo addebito avviene soltanto dopo che MAEMI OFFICIAL ha provveduto ad inviare l’E-mail di Conferma dell’Ordine e a preparare la merce per la spedizione. Qualora per qualsiasi ragione l’addebito risulti impossibile il processo di vendita viene annullato.
Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a MAEMI OFFICIAL per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. MAEMI OFFICIAL non potrà essere ritenuta responsabile qualora il cliente concordi con la società di spedizione un indirizzo di consegna diverso da quello indicato al momento della formalizzazione dell’ordine e riportato nella e-mail di conferma dell’ordine. Per ragioni di sicurezza MAEMI OFFICIAL non può dar corso a spedizioni che siano indirizzate a caselle postali..
MAEMI OFFICIAL si impegna ad avviare il processo di spedizione non appena inviata l’E-mail di Conferma dell’Ordine al Cliente e a consegnare la merce senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 30 giorni dall’invio della E-mail di Conferma dell’Ordine, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, o in caso di sopravvenuta indisponibilità dei prodotti. Nell’ultima ipotesi il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.
Alla consegna dei beni al corriere viene inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione, che contiene l’indicazione del corriere utilizzato e il codice di tracciamento.
I tempi di consegna forniti dal corriere, specificati sia nella sezione Ordini e Spedizioni sia nella E-mail di Conferma della Spedizione, sono puramente indicativi.
Qualora MAEMI OFFICIAL non adempia all’obbligo di consegna entro il termine di 30 giorni, il Cliente è tenuto ad invitare MAEMI OFFICIAL ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, salvo non ricorrano i casi di esonero del Cliente da tale onere. Nel caso il termine supplementare scada inutilmente, il Cliente ha facoltà di risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo materialmente a disposizione del Cliente, o di un terzo dallo stesso designato, all’indirizzo specificato dallo stesso nel processo d’ordine. Da tale momento il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti acquistati, per causa non imputabile a MAEMI OFFICIAL.
Il corriere potrà utilizzare dispositivi elettronici per ottenere la prova della consegna.
In caso di esito negativo della consegna, il prodotto acquistato verrà rispedito a MAEMI OFFICIAL, il contratto si intenderà risolto di diritto e MAEMI OFFICIAL rimborserà la somma pagata dal Cliente e tratterrà le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione ad MAEMI OFFICIAL e le spese di custodia.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente l’integrità del pacco e le condizioni del prodotto consegnato. Eventuali danni al prodotto o all’imballaggio o la non corrispondenza dei prodotti a quelli ordinati, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.
In caso di problemi di consegna o ritardi è richiesto al Cliente di segnalare tempestivamente il fatto a MAEMI OFFICIAL.
RESI
Per quanto riguarda le politiche di reso di Maemi Official visitare la pagina dedicata : Resi
Garanzie e modalità di assistenza
I prodotti offerti in vendita su MAEMI OFFICIAL.it sono prodotti originali forniti ad MAEMI OFFICIAL da produttori e rivenditori selezionati fra gli operatori più altamente qualificati in ambito italiano ed internazionale.
Le schede prodotto pubblicate sul Sito contengono una descrizione delle caratteristiche essenziali dei prodotti in vendita.
Potrebbero manifestarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra le descrizioni contenute nel Sito e il prodotto reale, che MAEMI OFFICIAL si impegna a correggere nel più breve tempo possibile dalla segnalazione.
Inoltre le fotografie dei prodotti presentati non costituiscono elemento contrattuale in quanto solo rappresentative.
Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente avrà diritto ad ottenere, a seguito della denuncia, alternativamente e senza addebito di spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato entro un congruo termine, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti eccessivamente onerosa.
La denuncia dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica a MAEMI OFFICIAL , cui dovrà essere acclusa la documentazione fiscale prodotta su MAEMI OFFICIAL.it; MAEMI OFFICIAL indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della denuncia.
Nel caso MAEMI OFFICIAL possa dar corso alla richiesta, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso per la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto il bene e verificato il difetto di conformità denunciato, MAEMI OFFICIAL comunicherà al Cliente il termine previsto per la restituzione del bene riparato o per la sostituzione del bene difettoso ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o MAEMI OFFICIAL non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui sopra o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, lo stesso potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del presente contratto, limitatamente ai beni contestati.
Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a MAEMI OFFICIAL specificando le modalità per il riaccredito totale o parziale delle somme precedentemente pagate. MAEMI OFFICIAL dovrà quindi indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso (se nella disponibilità del Cliente) e provvedere quindi al riaccredito totale o parziale.
Eventuali garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono fornite direttamente dal produttore o dal rivenditore, la cui esistenza e durata sono specificate nelle relative schede prodotto.
Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette ad MAEMI OFFICIAL e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi qualora inviati al seguente indirizzo: Via spineto 17, Terlizzi (BA), oppure inviati via mail al seguente indirizzo: info@maemiofficial.com
Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica (quest’ultimo obbligatorio) al quale desidera vengano inviate le comunicazioni di MAEMI OFFICIAL.
Limitazioni di responsabilità
MAEMI OFFICIAL declina ogni responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche dipendenti dal malfunzionamento della rete Internet, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
MAEMI OFFICIAL non potrà essere ritenuta responsabile per i danni, le perdite e i costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto e agli eventuali oneri accessori sostenuti.
MAEMI OFFICIAL non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso il Cliente sarà ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da MAEMI OFFICIAL.
Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente
MAEMI OFFICIAL tutela i dati dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 196/2003 (il “Codice”) ed al Regolamento UE n. 679/2016 (il “GDPR”).
Per l’informativa completa si prega di consultare le sezioni dedicate cui si rimanda: Privacy Policy
Di seguito verranno fornite al Cliente alcune informazioni sintetiche.
Titolare del trattamento dei dati personali è MAEMI OFFICIAL, al quale l’acquirente potrà indirizzare ogni richiesta.
Il Cliente può sempre contattare MAEMI OFFICIAL tramite mail all’indirizzo dedicato: info@maemiofficial.com
I dati personali anagrafici e fiscali comunicati dal Cliente in fase di acquisto vengono raccolti da MAEMI OFFICIAL al fine di adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali (ad esempio permettere la gestione degli ordini, la fatturazione e la consegna dei prodotti ordinati dagli utenti sul Sito, anche tramite il servizio di assistenza clienti, attivare le procedure per l’esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni) nonché adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
La comunicazione dei dati personali da parte del Cliente per perfezionare l’acquisto, il pagamento e la consegna dei beni è obbligatoria in quanto condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla richiesta del Cliente e risulterà impossibile prestare i relativi Servizi.
Con riferimento ai dati necessari per la consegna si precisa che gli stessi vengono comunicati ai partners commerciali fornitori dei prodotti nonché ai vettori al solo fine di poter svolgere il servizio di consegna.
Con riferimento alle informazioni sulle transazioni si precisa che i pagamenti sono ricevuti attraverso piattaforme esterne autorizzate, nel rispetto della normativa, alla gestione dei dati di pagamento (Paypal) oppure attraverso bonifico bancario, direttamente sul conto corrente intestato a MAEMI OFFICIAL.
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In ogni caso i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati.
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Modalità di archiviazione del contratto
Ogni ordine inviato dal Cliente viene conservato in forma digitale sul server di MAEMI OFFICIAL, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
Le informazioni precontrattuali e le informazioni contenute nelle Condizioni Generali sono state peraltro già visionate ed accettate dal Cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito e del suo contenuto. Il Sito nella sua integrità e nei singoli elementi che lo compongono e la relativa tecnologia utilizzata, sono di proprietà di MAEMI OFFICIAL e sono protetti da diritto di proprietà intellettuale.
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Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.
In caso di disservizio o controversia con un Cliente, MAEMI OFFICIAL garantisce sin d’ora la propria partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole.
Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, la controversia sarà sottoposta alla competenza del Tribunale di Asti
Pubblicato il 12 febbraio 2019